בתשדירי השירות נשמעים עשרות פעמים ביממה ומזכירים: גלי צה"ל כבר 70 שנה... (או בנוסח המעודכן: גלי צה"ל כבר 70 שנה בשידור הציבורי).
כל מי שעוסק בניהול השיווק יודע כמה קשה לבנות מותג חזק ואילו משאבים ומאמצים נחוצים על מנת לשמר ולקיים אותו על פני זמן.
"פרידה" ממותג גורמת תמיד לפגיעה בבעליו ובאובדן השקעות העבר, כמו למשל במותג "אסקייפ" של "פלאפון" וגם של עיתון "חדשות" אשר היה בזמנו חדשני ופורץ דרך בתחומו ואהוד מאד על הצרכנים.
דוגמאות לכשלי ניהול מותגים לא חסרות אבל צריך לומר ביושר כי תהליך כזה מתרחש תמיד עקב סדרה של כשלים ניהוליים. כך גם במקרה של גלי צה"ל... סגירת התחנה (או הפיכתה לאזרחית ושינוי אופיה) היא תוצאה ישירה של כשל ניהולי חמור.
זה לא קרה במקרה. זה לא קרה בשל אירוע חד פעמי. שמעון אלקבץ (המפקד הנוכחי) הוביל לסדרה של שינויים בתחנה, בלוח השידורים ובאיוש תפקידי ההגשה. הוא שיבץ אנשים אשר אולי התאימו להשקפותיו אבל הם זרים לחלוטין למאזינים, לערכים ולהשקפות שלהם. הוא "העלים" תכניות אהובות ועצר תכניות, הפקות ותכני תרבות אשר היו בעלי האזנת שיא. במקביל הוא הכניס לתחנה מגישים אשר דברו בשפה (ובתוכן) אשר המאזינים מעולם לא שמעו בעבר...
השינויים שהוא הנהיג הרסו כמעט באחת את ערכי הליבה של המותג גל"צ. מה שהוא עשה הוא טירוף מוחלט אשר את סופו היה ניתן לחזות למרבה הצער מראש.
תארו לעצמכם אם "טיב טעם" היו פותחים סניף חדש ברחוב השומר בבני ברק... מה היו סיכויי הצלחתו ? תארו לעצמכם כי עיתון "הארץ" היה מתחיל בוקר אחד לפרסם מאמרים בזכות ארץ ישראל השלימה ולפאר את מדיניות נתניהו וממשלת הליכוד... כיצד היו קוראי "הארץ" מצופים להגיב?
האם לדעתכם בעקבות מהלך כזה מצופה כי הקוראים והמנויים של "ישראל היום" יינטשו אותו ויתחילו לחתום על מינויים לעיתון "הארץ" ?? ממש לא אבל אין ספק כי קוראי "הארץ" יינטשו אותו כמעט מידית.
זה בדיוק מה ששמעון אלקבץ עשה לגל"צ.
הוא ניסה לשנות את האופי, הערכים והתכנים אבל הפסיד מיד את הרוב המוחלט של המאזינים הקבועים. במקביל הוא איבד גם את אמון ה"דירקטוריון" (הפוליטיקאים) וההחלטה על סגירת גל"צ (או הוצאתה אל מחוץ לצה"ל) היתה בלתי נמנעת.
אלקבץ סבר ככל הנראה כי החלטות ניהוליות שלו תעבורנה בשקט...כי ניתן "לבנות" משהו חדש אשר יתחזה להיות המותג הישן והאהוב, אבל לא כך ב-2021. סגירת גל"צ היא תוצאה ישירה של הכשל הניהולי שלו. חרף זעקות הקוזאק הנגזל התחנה תיסגר וקולה האהוב לא יישמע יותר.
הרמטכ"ל (במיוחד הרמטכ"ל הנוכחי...) ושר הביטחון לא יכלו לעבור על סדרת השינויים הרדיקליים לסדר היום. הכתובת נכתבה על הקיר באותיות של קידוש לבנה.
צר לי על סגירת גל"צ. צר לי מאד על האנשים (רובם טובים מאד) אשר יאבדו בית (ולא רק את מקור פרנסתם...) צר לי על הציבור הישראלי אשר איבד תחנת רדיו מעולה, אהובה, עממית, מקורית ולא דומה לאף תחנה אחרת.
מה שמפליא בעיני זו שתיקת העיתונאים והמגישים הבכירים (רזי ברקאי, רינו צרור, יעל דן, אילנה דיין, נורית קנטי, אפי טריגר, ירון וילנסקי..). הם יודעים לשאול שאלות ויודעים להתייחס לסוגיות כאלו אבל הם שתקו. הם שתקו כמו כבשים ונתנו למהלכים ההרסניים להתקיים.
נראה לי כי את הכשל הניהולי הזה, שהוא כולו פרי הגיגיו של שמעון אלקבץ, ילמדו בבתי ספר לניהול עוד הרבה מאד שנים...
תגובות
הוסף רשומת תגובה